Nos collaborateurs procurent d'un fichier étendu de fournisseurs et fabricants. Ils vérifiéront volontièrement s'ils peuvent vous offrir le produit recherché.
Dans le web shop vous trouverez beacoup d'information dans les fiches d'article. Si vous avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez nos collaborateurs.
Au premier lieu Alkobel est grossiste spécialisé. Sa service est adapté aux besoins des contractants, détaillant et gouvernements. Cependant chacun peut accéder au site web.
Vous êtes le bienvenu dans notre showroom à Zwijndrecht pour plus d'informations ou pour une offre sur mésure de votre entreprise.
Nos produits ont des prix hiérachisés selon le nombre commandé. Si votre demande dépasse ces nombres, nous ferons une offre sur mesure. Demandez-la à nos collaborateurs.
Nouveaux clients et personnes privées seront demandsé de régler la facture au comptant, contre rembours ou à l'avance pmar virement. Si vous avez déjà commandé à plusieurs reprises, un délai de paiment de 30 jours peut-être accordé par Alkobel. Ces délais et conditions sont toujours sujet à un accord d'Alkobel préalable. Aves-vous des demandes financières ou fiscales, n'hésitez pas à nous contacter pour faire une proposition sur mesure de votre entreprise.
Alkobel fait tout son possible pour maintenir ses prix au plus bas et le plus compétitif au marché. Ceci rend les escomptes de caisse impossible. Vous pouvez bénéficier des avantages commerciales en commandant des volumes plus grandes (voir prix hiérarchisés) ou en venant chercher vos collis vous-même pour éviter les frais de transport.
Tous les prix mentionnés sont exclusif TVA et exclusif transport (ex works). La méthode de livraison que vous choississez, déterminera quel coût de transport soit applicable. Parce que nos articles ont des volumes et poids très différents, ces frais sont toujours variables selon la volume et le poids total de votre commande. Pour cette raison des livraisons franco ne sont pas possibles. Nos collaborateurs peuvent faire des offres pour coût de transport sur demande.
Tous les prix mentionnés sont exclusif TVA et exclusif transport (ex works). La méthode de livraison que vous choississez, déterminera quel coût de transport soit applicable. Parce que nos articles ont des volumes et poids très différents, ces frais sont toujours variables selon la volume et le poids total de votre commande. Pour cette raison des livraisons franco ne sont pas possibles. Nos collaborateurs peuvent faire des offres pour coût de transport sur demande.
Les possibilités
Vous pouvez venir chercher votre collis en personne à notre dépôt à Zwijndrecht. Pour éviter des temps d'attente nous conseillons d'annoncer la date de votre visite pour que votre commande soit préparée.
Vous pouvez désigner votre propre transporteur pour venir chercher les produits chez Alkobel. Merci d'annoncer la date du transport pour éviter des temps d'attente.
Des petits envois avec volume limitée peuvent être envoyé par La Poste ou par courrier express. Les frais pour ces transports seront annoncé à l'avance par nos collaborateurs.
Alkobel peut soigner la livraison à domiciler par son transporteur. Les frais pour ce type de transport sont toujours sujet à la volume et le poids total du livraison en combinaison avec l'adresse du destinataire et une priorité éventuelle. Le coût définitif sera confirmé lors e la Confirmation de Commande.
Pour les livraisons urgentes, l'envoie express peut être la solution. Demandez les prix et délais auprès notre équipe de vente.
Pour toute estimation de délai de livraison ou des coûts de transport, contactez notre équipe de vente.
Parfois une livraison sur palette (europallete ou palette industrie) est applicable. Il s'agit plutôt des livraisons volumineux. Nos collaborateurs peuvent vous informer quelle type de palette et quel coût doivent être considérés et si une palette de retour doit être prévue.
Merci d'en tenir compte que pour la livraison des palettes un chariot à fourche ou d'autres outils peuvent êtres nécessaires. Merci de nous prévenir à temps si un problème pourrait se présenter lors de le livraison.
Si les articles commandés sont disponible en stock chez Alkobel, ces produits seront envoyés au plus tard le jour après votre commande. Vous pourrez donc attendre les articles chez vous en principe le Jour de commande + 2 pour livraison en Belgique et Jour de commande + 3 pour les pays voisins. Ces délais ne comptent pas pour livriaosns en express. Ces délais seront confirmé séparément.
Pas tous les articles sont disponible en stock chez Alkobel. Dans ce cas notre équipe de vente pourra vous confirmer les délais estimés pour votre commande.
Pour toute question concernant l'état de votre envoie, n'hesitez pas à contacter Alkobel.
Alkobel a un dépôt considérable à sa disposition avec un ample stock. Cependant chaque article n'est pas disponible à chaque moment. Pour en être sûr que votre article est en stock, il vaut mieux prendre contact avec nos collaborateurs qui pourront vous confirmer le présent niveau de stock toute de suite.
Alkobel aspire à un niveau de qualité supérieur pour ses produits et sa service. Il est par contre jamais à exclure qu'un produit soit dommagé pendant sa production, son traitement ou son envoi.
Nous référons à nos conditions générales de vente pour les termes de garantie. Vous pouvez télécharger les conditions sur ce site.
Il est important que vous informez votre contact de vente au plus vite possible de votre plainte et que vous nous envoyez les articles dans les plus bref délais et en emballage appropriée retour. Merci d'insérer le bon de retour (voir DOWNLOADS) à votre envoi. Nous conseillons aussi de prendre quelques photos du produit.
Le dossier de garantie sera analysé par Alkobel et en cas d'une plainte légitime, une solutions adéquate sera proposée.
Alkobel s'efforce à obtenir une niveau de qualité supérieur en ce qui concerne sa service aux clients. Si jamais vous êtes mécontent de cette service ou si vous avez des suggestions à l'améliorer, nous y sommes très intéressés. Merci de formuler votre remarque par le formulaire de contact sur ce site. Nous vous promettons de le lire avec grande attention.
Notre équipe marketing est à votre service pour toute demande. Nous pourrons par exemple vous procurer d'images d'article et plein d'autres outils de vente sur simple demande.
Alkobel enregistre vos coordonnées dans son fichier de client ou prospects. Ces données seront utilisées pour nos propres communications promotionnelles, sauf si vous indiquez ne pas vouloir les recevoir. Vos données ne seront transmis aux tiers en aucun cas, sans votre accord explicit.
Pour toute information supplémentaire, nous référons au Disclaimer en bas de cette page.
